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Estrutura Física
Organização / Conforto das dependências
Atendimento geral
Tempo de espera para cadastro / recepção
Tempo de espera para a coleta / realização do procedimento
Atendimento da recepcionista
Atendimento do profissional da coleta / enfermagem / técnico
Pontualidade na entrega de laudos
Serviço no café
Atendimento telefônico
Simpatia / Cordialidade
Prazo para agendamento de exames
Informações / orientações
Tempo de espera para atendimento
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